Вопросы и ответы

Вопросы и ответы
  • Оформление заказа
  • Оплата и доставка
  • Обмен и возврат товара
  • Общие вопросы
  • FAQ по авиамоделям
  • FAQ по автомоделям
  • FAQ по судомоделям

Оформление заказа

У вас есть возможность следить за статусом заказа в личном кабинете (при условии регистрации на сайте и оформлении покупки через онлайн-маркет). Все необходимые данные относительно заказов, которые были оформлены другими методами (по телефону или электронной почте), Вы можете узнать у наших консультантов по телефону, сообщив номер вашего заказа.

Такая возможность существует в том случае, если первая посылка еще не была отправлена. В таком случае, во время заказа нескольких товаров отдельно, Вы должны связаться с нами и указать номера заказов, товары которых должны быть доставлены в одной посылке. Внимание! Такая обработка товаров возможна исключительно до того, как они были доставлены на отправку со склада магазина!

Да, такая возможность существует. Если вы хотите приобрести интересующий вас товар, но по каким-либо причинам пройти регистрацию вы не можете, у вас есть возможность связаться с нами и оформить заказ по телефону или через форму быстрой покупки.

Конечно. Мы предоставляем возможность доставки товаров модельной тематики из-за рубежа по заранее оговоренным срокам и стоимости. При этом время доставки может занять от 2 до 5 недель.

Конечно. Для этого Вы должны связаться с нашими представителями с просьбой отмены заказа. В случае, если вы уже успели расплатиться при помощи платежной карты или системы он-лайн оплаты, деньги будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Внимание! Если на момент отмены товар будет находится на складе транспортной компании, то Вы будете обязаны дополнительно оплатить ее услуги.

Наши специалисты осуществляют следующие работы по обслуживанию RC моделей:
  • Диагностика
  • Ремонт
  • Сборка и настройка ARF, KIT наборов (автомобили, самолеты, вертолеты, мультикоптеры и т.д.)
  • Обкатка и настройка ДВС двигателей
  • Полная сборка и настройка «под ключ» мультикоптеров и вертолетов
  • Индивидуальная настройка моделей и т.д.
Наличие товаров в интернет-магазине соответствует наличию на нашем складе или на складе поставщика. В случае, если по каким-угодно причинам указанного на сайте товара нет в наличии (или в случае отличия его характеристик, комплектации, внешнего вида и т. д.), наш представитель в обязательном порядке свяжется с вами для уточнения данных нюансов.

Оплата и доставка

Наш интернет-магазин «Micromodels» не предоставляет купленный товар в подарочной упаковке. Вы можете осуществить заказ на нужный вам адрес, предварительно оплатив стоимость заказа и курьерской доставки. Если заказ предварительно не оплачен, за него должен будет заплатить получатель. Будьте внимательны, при доставке заказа к нему прилагается накладная с указанием стоимости покупки.
Нет, оформление и отправка заказа осуществляется в одинаковый срок, независимо от того каким способом оплатили товар.
Как только Ваш заказ оформляется в службе доставки, вы получите соответствующее уведомление (SMS на контактный номер, или e-mail на указанную Вами почту). Для отслеживания статуса посылки будет указан номер накладной.
На стоимость доставки влияет несколько факторов. В первую очередь, это габариты и вес товара, выбранная курьерская служба и вид доставки (самовывоз, курьерская доставка), а также регион.

Скорость получения заказа зависит от дальности расположения вашего региона от наших магазинов. Также на срок доставки влияет выбор способа доставки, курьерские службы с доставкой на пункт выдачи - 2-3 рабочих дня, доставка курьером занимает до 2-х рабочих дней.

Ассортимент нашего интернет-магазина насчитывает огромное количество разнообразных наименований товаров. Мы занимаемся продажей всего что необходимо моделистам, начиная от готовых изделий и заканчивая винтиками и инструментами для их сборки или ремонта. Кроме этого у нас большой ассортимент фирменной продукции: HPI Racing, Traxxas, Kyosho, Art-Tech, Nanda Racing, Losi, Himoto, AKA Racing, Pro-Line, E-Flite, Nine Eagle, Hubsan, DJI, GoPro и др. Не только готовые модели, но и запасные части к ним.

Обмен и возврат товара

Срок получения денежных средств после возврата товара продавцу регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». При этом возврат денежных средств производится таким же образом, которым была осуществлена покупка товара. При непосредственном обращении в магазин - это наличные средства, при отправке товара - возврат средств осуществляется на Вашу банковскую карту.

Вы имеете полное право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении срока, оговоренного законодательством (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если же товар имеет ненадлежащее качество, вы имеете право на возврат потраченных средств или на замену товара аналогичным. Для оформления возврата средств или обмена товара свяжитесь с нашими менеджерами по телефону.

Если вам предоставлен товар ненадлежащего качества, убедительная просьба связаться с нашими менеджерами любым удобным способом и оформить рекламацию. Вам будет предложен удобный для Вас способ возмещения ущерба: возврат денежных средств, уменьшение стоимости товара, ремонт или же полная замена товара. Если же товар был поврежден в процессе доставки (службой курьерской или почтовой доставки), то наша компания не несет ответственность за такого рода повреждения. Необходимо составить претензию в адрес транспортной компании по данному факту со стороны получателя. Прежде чем отправлять товар со склада, тщательно проверяется его целостность и комплектация.

Отказ от обмена товара или возврата средств возможен в случаях:
  • Истекли сроки возможного возврата (согласно законодательства РФ)
  • Наименование товара входит в список не подлежащих возврату/обмену товаров
  • Товар находился в эксплуатации и потерял свой товарный вид
  • Отсутствия товарного (кассового) чека или иного документа, подтверждающего факт покупки

Общие вопросы

Для того, чтобы Ваша модель дольше проработала на одном аккумуляторе необходимо соблюдать некоторые правила:
  • не допускать длительного хранения разряженой батареи
  • использовать только “родные” зарядные устройства. На большинстве оригинальных зарядных устройств есть специальные балансиры, именно для данного вида аккумулятора
  • не следует допускать перезаряд выше 4,2 В в каждой отдельной ячейке
  • также не следует допускать переразряд ниже 3 В отдельной ячейки
  • для избежания взрыва или перегрева аккумулятора во время зарядки необходимо следить за его температурой. Она не должна превышать 50 °C
  • предотвращать попадание жидкости на элементы батареи
  • не заряжать поврежденные аккумуляторы
Более подробно об условиях и правилах эксплуатации литий-полимерных батарей может узнать в соответствующей статье нашего сайта.
Коллекторные и бесколлекторные двигатели необходимы для создания вращательного движения в радиоуправляемых моделях. Существенным различием является наличие/отсутствие щеточного механизма. Коллекторные моторы имеют щеточно-коллекторный механизм, в котором осуществляется переключение токов в обмотках. Бесколлекторные двигатели не имеют щеточного механизма вообще. Они стоят дороже, но и имеют более высокое качество и менее подвержены поломкам. Кроме этого бесколлекторные моторы имеют достаточно высокий показатель КПД.
Данные аббревиатуры используют для обозначения комплектации моделей.
  • RTF - это полностью готовая к полету авиамодель с устройством управления. Все что Вам нужно это зарядить аккумулятор или докупить и установить батарейки в пульт управления. Для комплектации автомоделей используют аббревиатуру RTR
  • ARF (ARTR) - данная комплектация подразумевает отсутствие какой-либо части, необходимой для ее запуска. Это может быть либо аккумулятор либо ПУ.
  • KIT - это сборная модель, то есть в комплектации идут детали необходимые для сборки готовой модели, возможно некоторые части и детали необходимо докупить.

Вся необходимая информация должна быть указана в инструкции эксплуатации модели или двигателя. Иногда клаcс двигателя указан в его маркировке. Такой параметр визуально никак не отличить.

В инструкции по эксплуатации той или иной радиоуправляемой модели производители заранее указывают артикул и наименование всех деталей. Вам нужно найти сломанную или подверженную замене деталь в инструкции, посмотреть ее артикул и ввести его в поле поиска. При наличии, оформить заказ.
Радиус действия радиоаппаратуры зависит от уровня заряда батареи, уровня модели (начальный, средний, профессиональный) и наличия потенциальных помех. Для моделей среднего уровня расстояние может достигать до 200 метров, при этом модель должна быть в поле видимости. Более дорогие и современные модели могут удаляться от ПУ на расстояние до 2 - 4 км. Кроме этого, Вы можете подобрать дополнительные фишки для усиления сигналов.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, что двигатели у авто и авиа моделей имеют совершенно разную конструкцию и применяются при разных условиях и нагрузках. Например, двухтактные двигатели внутреннего сгорания (ДВС) применяемые для автомоделей и судов работают на достаточно высоком уровне оборотов, до сорока тысяч в минуту. Такие условия гарантируют высокую температуру двигателя. Для них наиболее подходят синтетические виды топлива. Такое топливо способно сохранять свои свойства при высоких температурах.
Моторы для авиамоделей, в частности самолетов, также работают по двухтактному принципу. Но число оборотов двигателя не превышает 15000. Поэтому для таких моторов не страшен перегрев и не нужно дополнительное охлаждение. Для заправки таких самолетов чаще всего использую обычное касторовое масло.
Что касается моторов для радиоуправляемых вертолетов, то их обороты держатся на уровне двадцати тысяч. Что влечет за собой нагрев, как и в случае с автомоделями. Поэтому, для них также рекомендовано топливо на синтетической основе.
А вот четырехтактные ДВС хоть и имеют достаточно высокое значение оборотов (до 10000), но не нуждаются в дополнительном охлаждении. В работе такого мотора вспышка зажигания происходит не каждый раз, как у двухтактных, а через раз, именно поэтому они не перегреваются. Для 4-х тактных ДВС в качестве топлива используют касторовое масло, но в меньшей пропорции, чем для самолетов.
Важно! Для ДВС используют топливо с нитрометаном. Для самолетов содержание нитрометана не должно превышать 20%, для вертолетов - 15-30 %, для катеров и автомоделей - 16-30 %.

FAQ по авиамоделям

FPV-камеры предназначены для установки на авиамодели, чаще всего дроны, для съемки, записи и трансляции видео-, фотоматериалов. Но есть такие камеры обеспечивают возможность в режиме реального времени видеть съемку от первого лица.

Квадрокоптер обладает более высокими показателями летных характеристик, при этом управлять ним гораздо проще, чем вертолетом. Также многие коптеры оснащены камерами для записи видео или фотографирования. Вертолеты имеют всего лишь одно преимущество - сравнительно небольшая стоимость.

Существенная разница заключается в конструкции винтов. Вертолеты с соосной системой имеют два винта, размещенные друг над другом. Один винт вращается в одном направлении, второй в другом. Управлять соосным вертолетом проще и его чаще всего рекомендую для начинающих.

Классические вертолеты имеют также два винта, при этом, основной винт расположен на корпусе, а вспомогательный хвостовой меньшего размера - на хвосте. Управлять вертолетом с классической схемой сложнее и нужно приобрести особые навыки. При этом, такие модели способны на гораздо большие возможности, чем соосные вертолеты.

Коптеры достаточно выносливые и мощные авиамодели. Рекомендованная максимальная температура для запуска составляет +45. Что касается минимальной, то главной причиной отказа систем коптера, может быть аккумулятор. Необходимо тщательно следить за уровнем заряда/разряда батареи и при запуске держать его в согретом состоянии. Естественно, время полета при -30 существенно сократится.

Нет, большинство коптеров средней ценовой политики не оснащены никакими камерами, но многие имеют подвесы для их установки. Нужно подробно ознакомиться с характеристиками и особенностями коптеров.

Гироскоп необходим для определения положения в пространстве и удержания равновесия и баланса. Наиболее простым примером работы гироскопа служит детская игрушка - волчок. Юла вращается вокруг оси и не теряет равновесие, благодаря возникшей центробежной силе. Для вертолетов гироскоп необходим, чтобы корпус вертолета не вращался вокруг оси винтов и хвост модели был в равновесии. Это совсем не значит, что при отсутствии гироскопа вертолет будет все время вращаться, нет, управление таким вертолетом будет сложнее и заносить его при виражах будет сильнее.

Если вы новичок в авиамоделировании, и Вам жалко при первом же неудачном полете разбить модель из-за неправильно управления. То, в этом случае лучше попрактиковаться на специальном симуляторе. Это специальная программа для установки на ПК. Установив программу и подключив пульт управления Вы можете осуществлять виртуальные полеты без риска разбить модель. После ряда тренировочных полетов, можно смело переходить к управлению реальной модели. Будьте внимательны, перед приобретением симулятора нужно ознакомится с требованиями для его установки, в частности видом ОС и характеристикам компьютера. В симуляционных полетах Вы можете самостоятельно задавать характеристики окружающей местности и необходимые Вам параметры.

Противопоказаний использования со стороны организма человека нет, но при этом следует учитывать что первый опыт применения видео-очков каждый переносит индивидуально. Возможны небольшие головокружения и дискомфорт зрительного аппарата. В дальнейшем, после небольшого периода адаптации, такие симптомы повторятся не должны.

В среднем, такое расстояние составляет до 2-х км.
При управлении аппаратом с помощью Wi-Fi - 100 м, от пульта управления - 300 м.
Средняя скорость полета РУ вертолетов составляет от 5 до 12 километров в час. Но бывают исключения.

На такой, достаточно сложный вопрос тяжело ответить однозначно и коротко. Все зависит от того, что вы хотите от коптера, какие функции он должен иметь и на какую сумму рассчитываете раскошелиться при его покупке. Для новичков в авиамоделировании наиболее лучше подойдет простой и доступный Cheerson CX-10. Для людей, искушенных полетами на дронах больше понравятся модели от производителя DJI.

При полете авиамоделей, падения практически неизбежны, поэтому корпус чаще всего изготавливают из качественных ударопрочных видов пластика или легкого металла.

В среднем, коптеры способны удаляться от Вас на один-два километра. Но есть профессиональные экземпляры, которые отдаляются на расстояние до 5 км, ярким представителем является DJI Inspire1

Функцией полета по GPS обладают большинство дорогих профессиональных моделей. В ассортименте нашего интернет-магазина это коптеры бренда DJI.

Коптеры профессионального класса способны поднимать до 13 кг. При этом, нужно учитывать, что все зависит от характеристик Вашего коптера. От маленьких, домашних коптеров не следует ожидать многого, такие малыше спосбны справится только со своим весом.

Падение в пресную воду для коптеров с закрытым корпусом практически не нанесет вреда. Только в случае, если его сразу же достать и тщательно просушить. Если же коптер упал в соленую воду, то, скорее всего, вся электроника повредится и будут наблюдаться сбои в работе.

Запускать одновременно два вертолета можно лишь в том случае, если пульты управления работают на разных частотах. Или же это модели с частотой ПУ 2.4 GHz. Пульты управления, работающие на этой частоте имею специальные модули, защищающие волны от посторонних помех и сигналов других моделей.

Квадрокоптер бренда DJI модели Inspire способен вести съемку материалов на максимальной высоте - приблизительно 5 километров.

Практически все квадрокоптеры имеют полный комплект. Готовы к полету прямо из коробки. Чаще всего необходимо лишь докупить нужное количество батареек в пульт управления.

OSD означает, что ваша модель обладает датчиками телеметрии, и все важные показатели, такие как высота, скорость полета, уровень заряда батареи и т.д. будут отображаться на экране вашего ПУ.

Большинство моделей вертолетов оснащено индикацией уровня заряда аккумулятора. В случае низкого заряда, система управления замедляет вращение лопастей вертолета и модель достаточно плавно спускается на землю. Но лучше следить за уровнем разряда/заряда и не допускать таких случаев.

Количество каналов управления влияет на маневренность и возможность совершения различных трюков при полете. В данном случае наличие трех каналов необходимо для движения модели по трем осям, а именно вперед/назад, вверх/вниз и вокруг вертикальной оси вращения в два направления - влево/вправо.

FAQ по автомоделям

Как ни странно, но масштаб моделей зависит от периода года. Например, летом наиболее интересно погонять на автомоделях масштаба 1:10, 1:8 или 1:5, а вот на зимний период больше подходят 1:10 и 1:12.

Средняя максимальная скорость радиоуправляемых автомобилей с ДВС составляет 70-100 км/ч. Электродвигатели способны разгонять автомодели до 30-70 км/ч. Но это только поверхностные усредненные данные. Более дорогостоящие модели с мощными аккумуляторами и дополнительными шестернями способны достигать 120 км/ч.

В большом разнообразии радиоуправляемых автомоделей может запутаться даже опытный автомоделист, не говоря уже о человеке, столкнувшимся с этим впервые. Попробуем вкратце ответить на вопрос.
Наиболее популярными и распространенными являются модели, выполненные в масштабе от 1:24 до 1:5. Конечно существуют модели в большем и меньшем масштабе, но пока о популярных.
Самые маленькие копии авто изготавливаются в масштабе 1:24. Их габариты не превышают 16-20 см в длину. Такие модельки интересно запускать в помещении, дома или в офисе. Для заездов на асфальтированном покрытии они скорее всего не подойдут.
Немного большие модели имеют масштаб 1:18. На таких копиях можно смело выдвигаться на асфальт и даже пробовать погонять по бездорожью. Такие модели зачастую оснащают бесколлекторным двигателем.
Следующие в ряду масштабов - 1:16 и 1:14. Наиболее идеальный размер для начинающих, так как такие модели пригодны для перегонов на различной поверхности, укомплектованы разнообразными фишками и имеют сравнительно небольшую стоимость.
Что касается масштаба 1:12, он не слишком распространен на просторах автомоделистов как хоббийные. Такие модели хорошо подходят для соревнований и скорее всего придутся по вкусу профессионалам с большим опытом управления.
Масштаб 1:10 наиболее распространенный и популярный. По габаритам такие машинки имеют длину до 50 см. Моделей этого масштаба огромное множество: начиная от простых на бесколлекторном двигателе и заканчивая супер-мощными на ДВС. Касательно выбора места для гонок абсолютно нет никаких ограничений. Многие модели оснащены пыле-влагозащитой, поэтому на них можно гонять хоть в дождь хоть в снег. Максимальная скорость также удивляет - до 100-120 км/ч.
Наиболее удобный и универсальный масштаб это 1:8. Это самый популярный размер для внедорожников. Это еще не великаны, как 1:5, но уже и не детские машинки.
Огромные и мощные автомодели имеют масштаб 1:5. Некоторые экземпляры достигают целого метра в длину. Такой размер не каждому придется по душе, поэтому ими увлекаются единицы. Двигатели автомоделей встречаются одинаково как ДВС так и электро.

Особо больших нарушений в работе быть не должно, возможно его нужно будет прочистить перед эксплуатацией.

В среднем на 15-20 минут активных заездов достаточно одной заправки бака для топлива. То есть, одного галлона топлива, а это где-то 3,81 литра, вам хватит на восемь непрерывной езды. В среднем 100-120 грамм топлива на одну заправку.

У большинства радиоуправляемых автомоделей, работающих на электродвигателе есть задний ход. При этом профессиональные гоночные автомобили реверса не имеют. Что касается, автомоделей, работающих на ДВС, то здесь реверс возможен только при наличии специального устройства и дополнительного канала передачи сигналов на ПУ.

Такие модернизации делать нежелательно. При необходимости лучше сразу покупать модель с ДВС.

FAQ по судомоделям

Большинство моделей радиоуправляемых катеров обладают стандартных набором функций управления: вперед/назад, поворот влево/вправо.

Большинство моделей радиоуправляемых катеров работают либо от инфракрасного типа управления, либо от ПУ на радиоволнах. Управление с ИК-портом напоминает переключение каналов на Вашем телевизоре. Дальность такого управления составляет до 10 метров, при этом может существенно снижаться из-за погодных условий днем. Ночью дальность действия увеличивается до 20-ти метров.

Катера на радиоуправлении стоят дороже, и чем выше стоимость модели, тем больше радиус действия пульта управления.

Эхолот необходим для сканирования дна водоема. С его помощью рыбаки находят косяки рыб и сканирую рельеф дна. Катера, оснащенные эхолотом используют для прикормки рыб на труднодоступных участках.

Все зависит от габаритов и функциональных возможностей модели. Небольшие катера с маленьким диапазоном действия ПУ лучше всего запускать в небольших водоемах, бассейнах со спокойной водой. Гоночные профессиональные катера способны на преодоление небольших волн и течения реки, поэтому их можно запускать в больших природных водоемах. Важно, следить за расстоянием между моделью и ПУ, чтобы не потерять управление и не лишиться модели.

За расстоянием между моделью и ПУ следует тщательно следить, так как после потери сигнала катер еще какое-то время сможет выполнять последнюю заданную команду, а затем остановится. И чтобы возобновить управление необходимо приблизить пульт на максимально-необходимое расстояние.